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REGLAMENTO PROGRAMA CLIENTE PREFERENTE
HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA

 

1. Disposiciones Generales

1.1.El presente programa de cliente preferente pertenece a la ASOCIACIÓN SE SERVICIOS MÉDICOS COSTARRICENSES, en adelante denominada ASEMECO, dueña de la marca registrada “Hospital Clínica Bíblica”.

1.2.Participarán en el presente programa los usuarios del Hospital Clínica Bíblica que cumplan los requisitos que se definen en el presente instrumento. ASEMECO se reserva el derecho de incluir a discreción a otros beneficiarios.

1.3.Quienes participen en este programa lo harán en el entendido de que aceptan y se someten a las siguientes condiciones y limitaciones  contenidas y a cualquier  modificación que a este reglamento se le llegara a  realizar.

1.4.ASEMECO se reserva el derecho de modificar o cancelar parcial o totalmente, según lo considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios y premios del mismo.

1.5.Será indispensable que el tarjetahabiente se ajuste estrictamente a las condiciones de trato especial o preferencial que cada tarjeta establece para los miembros del programa Cliente Preferente.

1.6.ASEMECO se reserva el derecho de variar los descuentos u ofertas especiales del programa Cliente Preferente.

1.7.El Programa Cliente Preferente es un programa personalizado. La correspondencia y material publicitario, relacionado con el Programa, se enviarán a la dirección indicada en el documento de afiliación de cada miembro, o bien se comunicará por medio del sistema de telemercadeo, correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio de comunicación que el beneficiario acepta.

1.8.El tarjetahabiente será responsable de notificar a HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA sobre cualquier cambio de domicilio, apartado, correo electrónico o teléfono, para garantizar el adecuado flujo de información entre las partes.

2. Definiciones

2.1.ASEMECO: Es el nombre que recibe la Asociación de Servicios Médicos Costarricenses en el presente reglamento.

2.2.Programa:  Programa Cliente Preferente; mecanismo a través del cual las personas que frecuentan el uso de los servicios del Hospital Clínica Bíblica que cumplen los requisitos que aquí se indican, pueden obtener beneficios adicionales.

2.3.Tarjeta: Carné que ASEMECO otorga a los clientes que forman parte del programa Cliente Preferente del Hospital Clínica Bíblica. Se identifican con los colores azul (tarjeta Clásica) y dorado (tarjeta Dorada).

2.4.Tarjetahabiente: Propietario de solamente uno de los tres tipos de tarjeta Cliente Preferente, que ha ingresado en el programa y goza de los beneficios respectivos.

2.5.Dosis: Ventaja que obtienen los tarjetahabientes del programa Cliente Preferente por utilizar los servicios ambulatorios e internamiento del Hospital Clínica Bíblica.

2.6.Puntaje: Suma de las dosis obtenidas por utilizar los servicios del Hospital Clínica Bíblica durante un período determinado.

2.7.Promociones: Actividades a plazo determinado que realiza el Hospital Clínica Bíblica, y que otorgan dosis u otros beneficios adicionales.

2.8.Beneficios: Suma de dosis que acumulan los tarjetahabientes al utilizar los bienes y servicios que ASEMECO brinda a través del Hospital Clínica Bíblica y que se premian por medio de descuentos aplicables según la tarjeta de la que se sea titular.

3. Vigencia


3.1.La vigencia del presente programa es por un período de tres meses a partir del primero de octubre de dos mil once.

3.2.La información presentada en este reglamento tendrá vigencia mientras no haya una nueva reglamentación que la derogue.

4. Derechos De Imagen

4.1.Al utilizar los beneficios del programa CLIENTE PREFERENTE, el tarjetahabiente autoriza a HOSPITAL CLINICA BIBLICA a difundir, si lo cree conveniente, su nombre y fotografías en la publicidad que realice sobre el programa, y el tarjetahabiente renuncia al cobro de derechos de imagen por este concepto.

5. Sobre Las Dosis y La Modificación del Puntaje

5.1.ASEMECO se reserva la facultad de corregir, eliminar o descontar, de las cuentas de los tarjetahabientes, compras o dosis que se hayan acreditado erróneamente.

5.2.ASEMECO se reserva la facultad de adjudicar compras o dosis suplementarias con motivo de campañas promocionales especificas.

6. Membresía

6.1.Para formar parte del programa Cliente Preferente se debe realizar una compra mínima de $200,00 (doscientos dólares moneda de curso legal en los Estados Unidos de América).

6.2.Los siguientes montos de consumo regirán para el otorgamiento de tarjetas:

a. De $200,00 (doscientos dólares) a $500,00 (quinientos dólares): Tarjeta Preferente Clásica.

b. De $501 (quinientos un dólares) en adelantes: Tarjeta Preferente Dorada.

c. De $1.001 (mil un dólares) en adelante: Tarjeta Preferente Platina. No obstante, la emisión de la tarjeta Platina se encuentra suspendida a partir del primero de octubre dos mil once en virtud del relanzamiento del programa.

6.3. Dichas membresías serán por el período de tres meses y se renovarán automáticamente salvo disposición de ASEMECO. El tarjetahabiente podrá escalar de nivel pasando de una tarjeta a otra cuando alcance el monto mínimo de compra que establezca la nueva tarjeta, dicho monto no será acumulativo, es un promedio anual de compra que el tarjetahabiente debe cumplir. Al adquirir los beneficios que indique la nueva tarjeta automáticamente estará renunciando a los de la tarjeta anterior pero manteniendo las dosis acumuladas hasta la fecha.

6.4. Si el cliente cumple con efectuar el mínimo de compra ($200) para obtener una tarjeta y el mantenerse activo dentro de alguna de las categorías, el cliente adquiere la membresía del programa CLIENTE PREFERENTE durante tres meses a partir de que se acepte su afiliación. ASEMECO tiene un total de ocho días hábiles para pronunciarse sobre la aceptación de la afiliación después de solicitada la misma.

6.5. La participación de cualquier funcionario de las siguientes personas jurídicas queda excluida del programa cliente preferente ASEMECO, ANVECO S.A., SITERE,  Del mismo modo quedan excluidos de participar en el presente programa los profesionales y sociedades que prestan sus servicios en o para cualquiera de las personas jurídicas mencionadas en la presente cláusula, salvo excepción autorizada expresamente y por escrito por parte de ASEMECO.

6.6.ASEMECO  se reserva la facultad de revisar los volúmenes de compras mensuales acumuladas por los miembros, a fin de garantizar los niveles que justifican y extienden la permanencia de los miembros en el Programa de acuerdo con el reglamento.

6.7.La permanencia de un miembro del Programa puede suspenderse hasta solucionar satisfactoriamente cualquier discrepancia o anomalía detectada.

6.8.ASEMECO  se reserva la facultad de terminar la membresía a cualquier tarjetahabiente que, a juicio de ASEMCO, haya cometido fraude, abuso o violación alguna de los procesos naturales de compras, de utilización de los beneficios, del uso de premios, o de cualquier otro punto del reglamento del programa. Al ser descalificado, un tarjetahabiente perderá todos sus derechos de membresía. Todo lo anterior sin perjuicio ni renuncia por parte de ASEMECO de las acciones judiciales y extrajudiciales que pueda iniciar, según el perjuicio causado.

6.9.En caso de que el tarjetahabiente renuncie a su tarjeta, perderá en forma automática el derecho sobre sus compras o dosis acumuladas, los cuales no serán transferibles a otro tarjetahabiente. Se entiende como renuncia cuando el tarjetahabiente realiza la solicitud de desafiliación de forma escrita o bien  cuando en un periodo transcurrido mayor a los tres meses no hace uso de la tarjeta CLIENTE PREFERENTE.

7. La Tarjeta

7.1.Todo nuevo miembro del programa recibirá una tarjeta que lo identifica como Cliente Preferente. En caso de pérdida o deterioro de la misma, el miembro del programa deberá pagar la suma de tres  dólares ($3) para su reposición, la cual se hará dos días hábiles después de su solicitud.

7.2.Los descuentos que otorga la tarjeta podrán ser solicitados por el portador de la misma; no obstante cualquier otro beneficio adicional, deberá ser solicitado por el titular de la tarjeta, para ello, deberá presentar su tarjeta vigente y su cédula de identidad. Las dosis acumuladas en cada tarjeta no son transferibles a terceros ni se pueden utilizar fuera de su fecha de expiración.

7.3.HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA se reserva el derecho de incluir una nueva tarjeta o de combinar esta tarjeta con otras tarjetas de crédito o débito afines al Programa Cliente Preferente.

8. Acumulación de dosis y descuentos

8.1.Se acumula una dosis por cada dólar ($1) de compra tanto en servicios ambulatorios como servicios de internamiento realizados en el Hospital Clínica Bíblica; exceptuando Farmacia, donde cada compra asignará una dosis por cada dos dólares ($2).

8.2. A partir del momento en que presente la tarjeta Cliente Preferente por primera vez, y todas las veces que la presente al realizar un uso de servicio en Hospital Clínica Bíblica, el tarjetahabiente acumulará dosis para su cuenta personal. Se acumulan a razón de una dosis por cada dólar ($1) de compra en servicios ambulatorios e internamiento. A excepción de farmacia cuyas compras asignarán una dosis por cada dos dólares ($2) consumidos.

8.3.La tarjeta Clásica aplicará únicamente para la acumulación de dosis y un descuento de 5% en los servicios de gabinete de Laboratorio, Diagnóstico por Imágenes, Farmacia y Urgencias.

8.4.La tarjeta Dorada permitirá la acumulación de dosis y la aplicación de un descuento de 5% en los servicios de gabinete de Laboratorio, Diagnóstico por Imágenes, Farmacia y Urgencias así como servicios propios de hospitalización.

8.5.La tarjeta Platina además de acumular dosis, otorgará descuentos de de 5% en los servicios de gabinete de Laboratorio, Diagnóstico por Imágenes, Farmacia y Urgencias así como servicios propios de hospitalización, además de un Chequeo Médico Básico que debe utilizarse  durante  el mes calendario del cumpleaños del cliente y siempre y cuando haya mantenido realizado durante los últimos doce meses un consumo real o estimado superior a los mil dólares anuales.  Estos beneficios aplicarán a aquellos clientes que ya cuenten con la Tarjeta Preferente Platino; pues la misma no se estará otorgando a partir del primero de octubre de dos mil once por motivos de relanzamiento del programa.

8.6.HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA se reserva el derecho de implementar  proyectos y promociones para todos o parte de los tarjetahabientes, que permitan obtener beneficios adicionales de los establecidos en el presente reglamento.

8.7.En el caso de promociones donde se ofrezcan descuentos por servicios específicos o de temporada, paquetes, seguros, convenios empresariales o promociones no podrá aplicarse el descuento que brinda la tarjeta de cliente preferente, sin importar su categoría. Tampoco aplicarán los beneficios aquí descritos para el pago de honorarios médicos.

8.8.La acumulación de dosis es aplicable con todo tipo de seguros, convenios u otra promoción que ASEMECO realice.

8.9.Para el cálculo del dólar respecto al colón en la facturación, ASEMECO usará el promedio del tipo  de cambio de venta de Banco Costa Rica, Banco HSBC y Banco BAC San José.

9. Canje de Dosis

9.1.Se necesita acumular un total de mil (1.000) dosis como mínimo en un periodo máximo de seis meses para poder aplicar su equivalente en colones por medio del sistema de reintegro de dinero a través de descuentos.

9.2.Cada dólar de compra en servicios en el Hospital Clínica Bíblica es equivalente a una dosis; para el canje de dosis por servicios médico hospitalarios cada dosis es equivalente a dos centavos de dólar.

9.3.Las dosis a que tenga derecho el cliente en cualquiera de las diferentes categorías aquí citadas, pueden ser aplicadas en cualquier momento en un pago que tenga que realizar éste en el hospital o sus sucursales de ASEMECO. Para lo anterior se requiere que el interesado presente su tarjeta que le acredita como tal y la correspondiente cédula de identidad en el caso de ciudadanos costarricenses o la legal respectiva en el caso de extranjeros. Las dosis acumuladas son de uso personal, no se pueden transferir y el derecho a su uso vence en todos los casos para todos los efectos cada seis meses, para dicho efecto las fechas de corte son el día treinta de setiembre y el día treinta y uno de marzo de cada año, fecha en la cual pierden toda validez y efecto para ser aplicadas a una cuenta determinada.

9.4.El estado de cuenta de cada afiliado del Programa Cliente Preferente, así como promociones u otras ofertas será comunicado por medio de un boletín informativo. ASEMECO  se reserva el derecho de modificarlas condiciones de beneficio que ofrece el programa, lo cual entienden y aceptan sus beneficiarios.

9.5.El tarjetahabiente podrá usar la tarjeta del Programa en forma ilimitada, durante el año de vigencia de esta. Es decir, no existe un mínimo ni un máximo en el número de veces que se puede o debe utilizar la tarjeta, mientras esté vigente.

10.  Disposiciones Finales

10.1.En caso que ASEMECO deba retirar el programa antes de que expire su vigencia; queda entendido que ASEMECO no tendrá responsabilidad alguna sobre los premios o beneficios que a la fecha del retiro del programa no se hubieren canjeado.

10.2.No podrán traspasarse, cederse, gravar o enajenarse de cualquier modo los derechos estipulados en este contrato a favor de terceros.

11.  Derogación

11.1.El presente reglamento deroga cualquier reglamento anterior y HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA no se hace responsable por los cambios que esto implique a los usuarios del programa anterior.

12. Transitorio

12.1.Estas disposiciones rigen a partir del primero de octubre de dos mil once y estarán vigentes hasta el treinta y uno de diciembre de dos mil once;  serán prorrogables a discreción de ASEMECO hasta que se presente al público el nuevo programa de fidelidad del Hospital Clínica Bíblica con sus respectivas tarjetas de Cliente de Preferente.

Aprobado en sesión realizada tres de octubre del año dos mil once, en Consejo Administrativo. Hospital Clínica Bíblica, ASEMECO.

 

 
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